При необходимости обменять или вернуть товар в силу вступает Закон о защите прав потребителя, когда в течение двух недель покупатель имеет право вернуть или обменять товар.
Возврат товара надлежащего качества
Массажеры для ног можно вернуть при соблюдении следующих условий:
По срокам, возврат товара надлежащего качества должен быть произведен в течение 14 дней, исключая день покупки. (Ст.9, ч.1, абз.2). Для этого клиент должен предъявить чек или иной расчетный документ с датой продажи. (Ст.8, ч.11).
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если массажер для ног имеет ненадлежащее качество, в которых виновен производитель, покупатель может вернуть деньги, уплаченные за покупку или заменить товар на такой же или аналогичный. При этом продавец или производитель могут отказать в возврате или замене массажера для ног, если будет доказано, что проблемы с продукцией возникли из-за нарушенных покупателем правил ее хранения или использования. (Ст.8, ч.14.).
Если товар ненадлежащего качества и у продавца в наличии имеется такой же или аналогичный товар, замену следует произвести немедленно. Если возникла необходимость относительно проверки качества, ее осуществляют в течение двух недель или в соответствии с договоренностью заинтересованных лиц. (Ст.8, п.6). Если нужный товар отсутствует, заявление потребителя должно быть удовлетворено в течение двух месяцев с момента его подачи. Если заменить товар не представляется возможным, продавец имеет право вернуть деньги, снизить стоимость продукции или возместить его затраты на приведение продукции в норму.
Вернуть или обменять товар покупатель может в точке выдачи продавца или отправить товар продавцу на любом отделении Новой Почты и прислать номер ТТН. Доставка товара происходит за счёт покупателя.
Если оплата товара производилась при помощи карты или по безналу, возврат производится так же. Если использовались наличные, возврат происходит так, как удобно покупателю, способ указывается им в заявлении. При возврате товара в месте его приобретения, заявление на возврат средств заполняется на месте, деньги возвращаются в тот же день. Если это невозможно, срок выплаты оговаривается сторонами, но он не должен превышать 7 дней от момента написания заявления на возврат.
